Micronesia Assistance, Inc.（通称MAIエム・エイ・アイ）は、グアム島に日本人観光客の来島者が増え始めた1980年代後半に、旅行者の安心安全の支える会社設立が発案され、競合していた主要旅行会社数社と保険会社が合資して1990年に設立された世界でも珍しい会社です。　
今日までの28年間、毎日24時間365日、日本語電話対応で各旅行会社のお客様を、旅行会社や日本国総領事館などが閉まっている夜間も、日本語119番のように旅行者のあらゆる「困った」をささえています。

24時間の電話対応の他、状況や症状に合わせて、夜間ホテル往診手配、日中の外来受診、救急病院、警察などへ通訳できるアシスタントを派遣します。海外旅行傷害保険を適応し、キャッシュレス対応もしています。　
また、ご来島前にグアム医療機器レンタルや人工透析予約手配、視察ツアーなどのコーディネイトもしています。

どんな時も旅行者の皆様が「グアムは良かった」と思ってご帰国頂けるように心がけています。ご縁があったお客様からの「ありがとう」のお言葉が仕事への原動力です。
そして、グアムが皆様にとって、より安全に安心して過ごせる観光地となる様、常日頃から日米グアムの各政府機関と旅行業界と連携を取り、微力ながら貢献しております。

近年は、個人様、企業様、及び、日米グアム政府機関向けにも、通訳・翻訳・医療搬送・ツアーコーディネイトなど多岐に渡るニーズにお応えすべく、様々なサービスをご提供しております。